TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE DOS TICKETS
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Datos del proveedor
- Nombre legal
- Juan Pablo Alvarez Gutierrez
- Nombre comercial
- Dos Tickets
- Domicilio general
- Guadalajara, Jalisco, México
- Correo electrónico
- dostickets.info@gmail.com
- Teléfono
- +52 3347592025
- Sitio web
- dostickets.com
1. Aceptación
El uso de la plataforma, la creación de una cuenta o la compra de boletos podrá requerir la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. La aceptación electrónica tendrá efectos conforme a la legislación mexicana aplicable. Dos Tickets podrá conservar evidencia de dicha aceptación, incluyendo la cuenta asociada, la fecha y hora, y la versión aceptada. Lo anterior no implica que cualquier registro electrónico constituya prueba absoluta o irrefutable.
2. Edad y capacidad
El usuario debe tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal para contratar. Lo anterior no elimina los derechos legales aplicables a menores de edad cuando la ley disponga lo contrario.
3. Servicio
Dos Tickets es una plataforma tecnológica para la publicación y gestión de eventos, la comercialización de boletos, la gestión de órdenes, la generación de boletos digitales y la validación de códigos QR. Dos Tickets no se presenta automáticamente como organizador de los eventos publicados, salvo que lo indique expresamente en un caso concreto.
4. Relación entre partes
En la plataforma participan Dos Tickets, los organizadores de eventos y los compradores. El organizador es quien administra y realiza el evento. Dos Tickets proporciona la infraestructura tecnológica para conectar a las partes. Cada parte conserva las responsabilidades que legalmente le correspondan. No se incluye en estos términos una exención absoluta de responsabilidad de Dos Tickets.
5. Cuentas
Cada persona debe utilizar sus propios datos, proporcionar información veraz y mantener seguras sus credenciales de acceso. No se permiten múltiples cuentas para evadir restricciones, sanciones o controles. Dos Tickets podrá solicitar verificaciones razonables por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal. El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad independiente.
6. Organizadores
Cualquier persona que cumpla los requisitos podrá solicitar una cuenta de organizador. La creación de una cuenta no garantiza la publicación automática de eventos. Los eventos podrán quedar en estado “Pendientes de aprobación” y no vender mientras requieran aprobación. Dos Tickets podrá rechazar, suspender o retirar eventos por fraude, ilegalidad, información insuficiente, incumplimiento, riesgos de seguridad u otras causas legítimas. También podrá suspender cuentas cuando exista causa justificada.
7. Obligaciones del organizador
El organizador debe proporcionar información verdadera, clara, suficiente y actualizada sobre el nombre del evento, fecha, horario, ubicación, descripción, precios, disponibilidad, acceso y condiciones. Es responsable del evento, de lo ofrecido, de los permisos y autorizaciones necesarios, y de sus obligaciones legales y fiscales. No podrá publicar eventos fraudulentos, inexistentes o ilegales, manipular boletos, engañar a los compradores ni usar Dos Tickets para actividades ilícitas.
8. Condiciones del evento
El organizador podrá establecer condiciones como edad mínima, identificación, horario, código de vestimenta, objetos prohibidos u otras restricciones, siempre que sean legales, razonables, claras y estén informadas antes de la compra. Dichas condiciones no pueden contradecir la legislación vigente ni los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Precio
El organizador determina el precio base de cada boleto. Dos Tickets cobra una tarifa de servicio del 10% sobre el precio base, adicional al precio del boleto y pagada por el comprador. Ejemplo: un boleto con precio base de $500 MXN genera una tarifa de servicio de $50 MXN, para un total de $550 MXN. El total a pagar se mostrará antes de completar la compra. No se generan cargos adicionales no informados.
10. Ingreso del organizador
Con el modelo comercial vigente, el precio base de cada boleto corresponde al organizador, y Dos Tickets cobra su tarifa del 10% de manera adicional al comprador. No se establecen en este documento detalles técnicos de Stripe Connect, split payments o liquidaciones que no estén confirmados en la plataforma.
11. Pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros proveedores habilitados. El procesamiento estará sujeto a las condiciones, políticas y tiempos del proveedor correspondiente. Dos Tickets no almacena los datos completos de las tarjetas de pago cuando técnicamente no lo hace.
12. Confirmación
Una compra correctamente procesada podrá generar una confirmación y un boleto digital que incluya número de orden, evento, fecha, hora, cantidad, importe, comprador, código QR y demás información necesaria para el acceso.
13. Boletos
Los boletos son digitales y podrán conservarse electrónicamente o imprimirse cuando sea posible. El comprador debe proteger su boleto y el código QR asociado para evitar su uso no autorizado.
14. QR
Cada boleto tiene un código QR. Es de uso único. Después de validarse correctamente, el boleto pasa a estado utilizado. Un intento posterior de validación podrá mostrar el mensaje “boleto ya utilizado” y rechazar el acceso. El comprador debe proteger su QR. Si comparte voluntariamente el QR y otra persona lo usa primero, Dos Tickets no garantiza el acceso posterior del comprador original. No se afirma que la plataforma impide capturas de pantalla si esa función no existe técnicamente.
15. Transferencia
Actualmente Dos Tickets NO cuenta con un mecanismo formal de transferencia de boletos entre cuentas. Otra persona puede presentar físicamente un boleto válido y no utilizado, sujeto a las condiciones del evento y a la validación del QR por parte del organizador.
16. Cancelación
Si un evento se cancela, el comprador tendrá derecho al reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable y a la política de cancelaciones y reembolsos. Como regla comercial, cuando corresponda reembolso por cancelación, se devolverá el importe total efectivamente pagado, incluyendo la tarifa de servicio de Dos Tickets, sin perjuicio de derechos legales adicionales.
17. Cambio de fecha
Si el organizador cambia la fecha del evento, el comprador podrá conservar el boleto para la nueva fecha cuando corresponda o solicitar reembolso cuando proceda. Cuando corresponda reembolso, se devolverá el total efectivamente pagado, incluyendo la tarifa de servicio.
18. Cambio de opinión
La simple decisión de no asistir o cambiar de opinión no genera automáticamente derecho a reembolso, salvo que la legislación, el organizador o una causa legal establezcan lo contrario.
19. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán conforme al medio de pago utilizado cuando sea técnicamente posible y a los tiempos del proveedor correspondiente. Cuando corresponda, se devolverá el total efectivamente pagado. La responsabilidad económica se determinará según la causa: organizador, Dos Tickets u otra circunstancia, conforme a la ley y las circunstancias concretas. No se establece una cláusula general de tarifa de servicio no reembolsable cuando legalmente corresponda devolverla.
20. Derechos del consumidor
Ningún término de este documento pretende excluir, limitar, renunciar o disminuir los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana. Si alguna cláusula contradice una norma imperativa, prevalece la disposición legal aplicable.
21. Responsabilidad del organizador
El organizador es responsable, en lo legalmente aplicable, de la realización del evento, la información publicada, las condiciones anunciadas, el cumplimiento de lo ofrecido, el acceso, los cambios, las cancelaciones atribuibles, la seguridad y la operación del evento dentro de sus obligaciones, permisos y obligaciones fiscales y legales.
22. Responsabilidad de Dos Tickets
Dos Tickets responde por los servicios tecnológicos que directamente proporciona en los términos de la legislación aplicable. No se incluye una exención absoluta de responsabilidad. No se establece que Dos Tickets nunca será responsable ni que no garantiza ningún servicio. Las limitaciones, en su caso, solo aplicarán respecto de circunstancias no imputables a Dos Tickets y siempre respetando los derechos del consumidor.
23. Disponibilidad
La plataforma puede presentar mantenimiento, interrupciones, errores, problemas de conectividad o fallas de terceros. Dos Tickets procurará mantenerla disponible, pero no garantiza una disponibilidad absoluta e ininterrumpida. Las fallas atribuibles a Dos Tickets se analizarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
24. Suspensión y cancelación de cuentas
Dos Tickets podrá suspender, restringir o cancelar cuentas por fraude, intento de fraude, información falsa, actividades ilegales, incumplimiento, abuso, riesgos de seguridad, manipulación de boletos u operaciones sospechosas. Cuando sea razonablemente posible se comunicará la causa. Suspender una cuenta no autoriza a eliminar o alterar indebidamente la información de órdenes, pagos o transacciones.
25. Prohibiciones
Está prohibido realizar fraude, suplantación, publicación de eventos inexistentes, manipulación o duplicación fraudulenta de códigos QR, acceso no autorizado, ataques, explotación de vulnerabilidades, automatizaciones maliciosas, extracción masiva de información, uso ilegal de datos, infracciones de propiedad intelectual y cualquier actividad contraria a la ley.
26. Propiedad intelectual
La marca Dos Tickets, nombre comercial, logotipo, diseño, interfaz, software, código, textos y elementos propios pertenecen a Dos Tickets o a sus respectivos titulares. No podrán utilizarse fuera de las autorizaciones correspondientes. Los organizadores conservan sus derechos sobre sus contenidos y declaran contar con las autorizaciones necesarias. Dos Tickets podrá utilizar el contenido únicamente para operar, mostrar y promocionar el evento dentro del servicio, conforme a la finalidad de la plataforma.
27. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Dos Tickets, que es un documento independiente. No se incorporan aquí finalidades o tratamientos adicionales no definidos en dicho aviso.
28. Información del comprador
Los datos proporcionados durante una compra podrán compartirse con el organizador cuando sea necesario para gestionar la compra, identificar al comprador, administrar el evento, resolver incidencias, controlar acceso o cumplir obligaciones legales, conforme al Aviso de Privacidad.
29. Comunicaciones
Dos Tickets podrá enviar comunicaciones relacionadas con compras, órdenes, boletos, códigos QR, cambios, cancelaciones, reembolsos, seguridad y funcionamiento de la plataforma. Las comunicaciones comerciales deberán respetar las reglas y preferencias aplicables.
30. Contenido de eventos
El organizador debe contar con los derechos y autorizaciones para las fotografías, videos, logotipos, nombres, música, diseños, marcas y textos utilizados. Dos Tickets podrá retirar contenido que considere razonablemente ilícito o contrario a estos términos, respetando los procedimientos y derechos aplicables.
31. Fraude y seguridad
Dos Tickets podrá utilizar controles para detectar operaciones sospechosas, accesos anómalos, duplicación de boletos, fraude, abuso y comportamientos maliciosos. Podrá solicitar verificaciones razonables cuando existan indicios de riesgo.
32. Facturación
Dos Tickets no emite automáticamente CFDI si esa funcionalidad no existe en la plataforma. La documentación fiscal se proporcionará conforme a la naturaleza de la operación y a las obligaciones fiscales aplicables. Los organizadores son responsables de sus obligaciones fiscales.
33. Modificación de términos
Dos Tickets podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos, comerciales, de seguridad o del servicio. La fecha de actualización se indicará en la parte superior del documento. Cuando legalmente sea necesario obtener nueva aceptación, se solicitará de manera clara y afirmativa. No se modificarán retroactivamente los derechos adquiridos de los consumidores.
34. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones cuando este se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, como determinados desastres naturales, actos de autoridad, fallas generalizadas, interrupciones de terceros, emergencias o acontecimientos imprevisibles o inevitables. Esta cláusula no se utiliza para eliminar los derechos legales del consumidor.
35. Quejas y contacto
Para quejas, dudas o reclamaciones puedes contactarnos por correo electrónico a dostickets.info@gmail.com, por teléfono al +52 3347592025 o en nuestro domicilio general en Guadalajara, Jalisco, México. Las reclamaciones se atenderán según su naturaleza. Cuando corresponda al organizador, podrán canalizarse al mismo sin afectar las obligaciones legales de cada parte.
36. Legislación
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, respetando los derechos y competencias del consumidor. En la medida permitida por la legislación aplicable, las controversias se someterán a las autoridades y tribunales competentes que correspondan conforme a derecho. No se impone exclusivamente la competencia de los tribunales de Guadalajara si ello limita los derechos del consumidor.
37. Integridad
Estos términos, junto con las políticas legalmente incorporadas, regulan el uso de Dos Tickets. Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley. La falta de ejercicio de un derecho no implica necesariamente renuncia permanente al mismo.
38. Marco legal
El presente documento se redacta tomando como marco general, cuando resulte aplicable, la Ley Federal de Protección al Consumidor; la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; el Código de Comercio, especialmente en materia de comercio electrónico y mensajes de datos; y demás legislación mexicana aplicable. No se inventan artículos concretos sin verificar su vigencia.