Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Juan Pablo Alvarez Gutierrez, persona física que opera comercialmente bajo la marca Dos Tickets, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la plataforma y los servicios relacionados.

Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales, puedes contactarnos en dostickets.info@gmail.com.

2. Datos personales que podrán ser recabados

Dos Tickets únicamente solicitará y tratará los datos personales necesarios para prestar sus servicios. Esto puede incluir, cuando corresponda:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información necesaria para identificar compras y boletos.
• Información relacionada con eventos adquiridos.
• Información técnica básica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

Dos Tickets no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la compra ordinaria de boletos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Procesar compras de boletos.
• Confirmar pagos.
• Generar y administrar boletos digitales.
• Generar, enviar y validar códigos QR.
• Enviar confirmaciones y comprobantes relacionados con una compra.
• Comunicarse con la persona usuaria sobre su compra o evento.
• Brindar atención y soporte.
• Prevenir fraudes, actividades no autorizadas y problemas de seguridad.
• Mantener registros administrativos y operativos.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los datos no serán vendidos como producto comercial.

4. Pagos y proveedores de pago

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados, incluyendo Stripe cuando corresponda.

Dos Tickets no pretende almacenar directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni credenciales bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por Stripe u otro proveedor autorizado.

Dichos proveedores pueden tratar información de pago conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y políticas de seguridad. Dos Tickets no controla directamente la información procesada por Stripe.

5. Organizadores de eventos

Dos Tickets funciona como una plataforma tecnológica para facilitar la publicación, administración y venta de boletos para eventos.

Cuando sea necesario para la correcta administración del evento, atención a asistentes, validación de boletos, control de acceso o resolución de incidencias, determinada información relacionada con la compra o asistencia podrá ser compartida con el organizador responsable del evento correspondiente. Únicamente se compartirá la información razonablemente necesaria para dichas finalidades.

6. Códigos QR y validación de boletos

Los boletos digitales pueden contener códigos QR u otros identificadores únicos utilizados para verificar la autenticidad y validez del boleto. La información asociada podrá utilizarse durante el proceso de validación y control de acceso al evento.

La duplicación, alteración o uso no autorizado de códigos QR puede provocar que un boleto sea invalidado conforme a los Términos y Condiciones aplicables.

7. Envío de comunicaciones

Dos Tickets podrá utilizar el correo electrónico proporcionado para enviar:

• Confirmaciones de compra.
• Boletos digitales.
• Códigos QR.
• Información importante relacionada con eventos adquiridos.
• Avisos relacionados con cambios, cancelaciones o incidencias.
• Comunicaciones necesarias para brindar el servicio.

Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio se distinguen de cualquier comunicación promocional o de marketing que pueda implementarse en el futuro.

8. Derechos sobre los datos personales

Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, comúnmente conocidos como derechos ARCO.

Para solicitar información relacionada con el ejercicio de estos derechos, escríbenos a dostickets.info@gmail.com. La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y describir claramente la solicitud realizada, y será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

Cuando legalmente proceda, las personas titulares podrán solicitar la revocación de su consentimiento para determinados tratamientos de datos mediante el correo dostickets.info@gmail.com.

La revocación puede no ser aplicable cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, procesar una compra ya realizada, atender obligaciones contractuales o mantener información que deba conservarse conforme a la legislación aplicable.

10. Limitación del uso o divulgación de datos

Las personas usuarias podrán solicitar información sobre los mecanismos disponibles para limitar determinados usos de sus datos personales mediante el correo dostickets.info@gmail.com, cuando ello sea aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

La plataforma podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares necesarias para:

• El funcionamiento de la plataforma.
• Mantener sesiones y preferencias.
• Seguridad.
• Prevención de fraude.
• Medición técnica y mejora del servicio.

12. Seguridad de la información

Dos Tickets implementará medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. No se garantiza una seguridad absoluta ni se afirma que la plataforma sea completamente invulnerable.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar los servicios, atender obligaciones contractuales, resolver controversias y cumplir obligaciones legales aplicables.

14. Transferencias y compartición de información

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

• Organizadores de eventos, cuando sea necesario para administrar el evento adquirido.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores de servicios de correo electrónico o infraestructura tecnológica.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

Dichas comunicaciones o transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias y conforme a la legislación aplicable.

15. Menores de edad

Dos Tickets no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad salvo cuando sea necesario y permitido para la prestación del servicio o participación en eventos.

Cuando un evento tenga restricciones de edad, dichas condiciones serán responsabilidad del organizador y deberán respetarse conforme a las condiciones del evento y la legislación aplicable.

16. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios externos. Dos Tickets no será responsable de las prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros y recomienda consultar sus respectivos avisos de privacidad.

17. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Dos Tickets podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios en sus servicios, operaciones o disposiciones legales aplicables. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma o mediante los medios que Dos Tickets considere razonablemente adecuados.

18. Contacto

Responsable: Juan Pablo Alvarez Gutierrez

Marca comercial: Dos Tickets

Correo electrónico de privacidad y contacto: dostickets.info@gmail.com